Eficiência e eficácia na gestão pública: um estudo de caso do PIBID / Catalão
| dc.contributor.advisor1 | Castro, Paulo Alexandre de | |
| dc.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/1636595481807324 | por |
| dc.contributor.referee1 | Castro, Paulo Alexandre de | |
| dc.contributor.referee1Lattes | http://lattes.cnpq.br/1636595481807324 | por |
| dc.contributor.referee2 | Leal, Geraldo Sadoyama | |
| dc.contributor.referee3 | Curi, Luciano Marcos | |
| dc.creator | Oliveira, Paulo Henrique Santa de | |
| dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/8077098088974571 | por |
| dc.date.accessioned | 2016-11-30T15:46:37Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-04-26T13:33:12Z | |
| dc.date.available | 2022-04-26T13:33:12Z | |
| dc.date.issued | 2016-09-27 | |
| dc.description.abstract | The advance of computer networks added to the popularization of the Internet and facilities resulting from the use of information and communication technologies (ICTs), made information systems to gain space in society. With the aid of computers easier to obtain information, which in turn are the result of data processed. This was a big step for the development and advancement of society. Thus, this study sought to use is a theoretical framework to investigate the hypothesis that the computerization would make management processes more efficient and effective in the public sector, in view of the problem: As electronic / computerized systems can assist in the management of processes and communication in order to improve efficiency and effectiveness, optimizing these processes? Regarding the methodology addressed, the research is characterized as qualitative their approach and applied / technology as its nature. As for the method of investigation, first, an application was developed (electronics) web platform that managed a selection process of the Institutional Program Introduction to Teaching Exchange (PIBID), the Federal University of Goiás (UFG). The questionnaires were applied retrospectively to the actors involved in that process (Institutional Coordinator, Area Coordinators and students/candidates). The questionnaires investigated whether there was more efficiency and effectiveness in the selection process after having used an electronic system as well as the level of digital literacy of the investigation. The results showed that most stakeholders agreed that the computerization of case management in the selection process, provided more efficiency and effectiveness in organizations. The final considerations pointed out that the assumptions made in this study were validated by most survey respondents and that people are at different levels of digital literacy. Moreover, this work has shown relevance not only because it was developed a product but by the fact that ICTs bring numerous benefits to the citizen and the state. As an example, using the system, there was a reduction of costs and or expenses human and material resources, gain productivity and information processing, long-term storage of information, saving time that would be spent on transportation to the place of registration, when necessary, and flexible schedules because the electronics be available without interruption to the actors involved. Finally, it is recommended that institutions use more electronic systems, as the computerization provides numerous benefits for both the institutions and for citizens. | eng |
| dc.description.resumo | O avanço das redes de computadores somado à popularização da Internet e às facilidades decorrentes do uso das tecnologias da informação e comunicação (TICs) fizeram com que os sistemas de informação ganhassem espaço na sociedade. A utilização de computadores facilitou a obtenção de informações, estas, por sua vez, são o resultado de dados processados. Isto foi um grande passo para o desenvolvimento e avanço da sociedade. Nesse sentido, o estudo ora proposto buscou investigar a principal hipótese de que a informatização pode fazer com que a gestão de processos se torne mais eficiente e eficaz, tendo em vista a problemática: Como os sistemas eletrônicos/informatizados podem auxiliar na gestão de processos e de comunicação com o objetivo de melhorar a eficiência e eficácia, otimizando estes processos? No que tange à metodologia adotada, a pesquisa se caracteriza como qualitativa, quanto à abordagem e aplicada/tecnológica quanto à natureza. Quanto ao método de investigação, foi desenvolvida uma aplicação (sistema eletrônico) em plataforma web que gerenciou um processo seletivo do Programa Institucional de Bolsa de Iniciação à Docência (PIBID), na Universidade Federal de Goiás (UFG) e, a posteriori, foram aplicados questionários para os atores envolvidos no processo (Coordenador Institucional, Coordenadores de Área e Alunos/Candidatos). Os questionários investigaram se houve mais eficiência e eficácia no processo seletivo após terem utilizado um sistema eletrônico, bem como o nível de letramento digital dos investigados. Os resultados mostraram que a maioria dos atores envolvidos concordou que a informatização da gestão de processos no processo seletivo proporcionou mais eficiência e eficácia nas organizações. As considerações finais apontaram que as hipóteses colocadas neste estudo foram validadas pela maioria dos respondentes da pesquisa e que estes estão em diferentes níveis de letramento digital. Além disso, este trabalho mostrou relevância não somente por desenvolver um produto, mas pela constatação de que as TICs proporcionam inúmeros benefícios para os cidadãos e para o Estado. A exemplo disso, com a utilização do sistema, houve redução de custos e/ou gastos com recursos humanos e materiais, além de ganho na produtividade e processamento de informações, no armazenamento de informações a longo prazo, economia de tempo que seria gasto no transporte até o local de inscrição, quando necessário, e flexibilidade de horários em virtude do sistema eletrônico estar disponível ininterruptamente aos atores envolvidos. Por fim, é recomendado que as instituições utilizem mais sistemas eletrônicos, visto que a informatização proporciona inúmeros benefícios tanto para as instituições quanto para os cidadãos. | por |
| dc.description.sponsorship | Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG | por |
| dc.format | application/pdf | * |
| dc.identifier.citation | OLIVEIRA, P. H. S. Eficiência e eficácia na gestão pública: um estudo de caso do PIBID / Catalão. 2016. 126 f. Dissertação (Mestrado profissional em Gestão Organizacional) - Universidade Federal de Goiás, Catalão, 2016. | por |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ufcat.edu.br/tede/handle/tede/6550 | |
| dc.language | por | por |
| dc.publisher | Universidade Federal de Goiás | por |
| dc.publisher.country | Brasil | por |
| dc.publisher.department | Regional Catalão (RC) | por |
| dc.publisher.initials | UFG | por |
| dc.publisher.program | Programa de Pós-graduação em Gestão Organizacional (RC) | por |
| dc.rights | Acesso Aberto | por |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Gestão de processos | por |
| dc.subject | Informatização | por |
| dc.subject | Eficiência | por |
| dc.subject | Eficácia | por |
| dc.subject | PIBID | por |
| dc.subject | TIC | por |
| dc.subject | Process management | eng |
| dc.subject | Information technology | eng |
| dc.subject | Efficiency | eng |
| dc.subject | Effectiveness | eng |
| dc.subject | PIBID | eng |
| dc.subject | TIC | eng |
| dc.subject.cnpq | ADMINISTRACAO PUBLICA::ORGANIZACOES PUBLICAS | por |
| dc.title | Eficiência e eficácia na gestão pública: um estudo de caso do PIBID / Catalão | por |
| dc.title.alternative | Efficiency and effectiveness in public management: a case study PIBID / Catalão | eng |
| dc.type | Dissertação | por |