Os efeitos do feedback e instruções no desempenho e tarefas do indivíduo: um análogo experimental

Abstract

As organizações necessitam controlar e gerenciar o comportamento humano, diante da complexidade ambiental a qual estão inseridas. Neste contexto, o feedabck e as instruções são técnicas amplamente utilizadas por líderes no âmbito organizacional, e que possibilita o colaborador rever sua postura, ou seja, seu comportamento de acordo com aquilo que lhe é ensinado. Assim sendo, esta pesquisa teve como objetivo comparar os efeitos de instruções verbais determinantes de execução de tarefas organizacionais em relação ao feedabck, sendo operacionalizados como um estímulo verbal com propriedades que também especificam o comportamento e a consequência. Para o alcance desse objetivo foi realizada uma pesquisa experimental envolvendo 20 sujeitos universitários, de diversos cursos de graduação, de ambos os sexos, com idade variando entre 18 a 40 anos. A pesquisa envolveu duas etapas, sendo: a primeira que os sujeitos aprenderam a produzir quatro técnicas de pulseiras; e a segunda etapa em que foram inseridas as variáveis independentes. Foi utilizado um delineamento experimental de sujeito como seu próprio controle do tipo ABAC. Num primeiro momento, caracterizado por (A’) linha de base, onde os sujeitos não tiveram contato com as variáveis; posteriormente (B’) ocorreu à introdução das variáveis independentes; (A”) Linha de base, onde os sujeitos não foram expostos as variáveis independentes e, (C”) onde os sujeitos terão contato novamente com uma das variáveis independentes. A finalização do análogo experimental ocorreu com a análise do comportamento de produção dos participantes, abordando dois procedimentos de análise: intra grupo e intra sujeito. Os resultados apontaram que, o feedabck pode estar exercendo uma função de ordem, posto que seu conteúdo especificador aponta as ordens a serem executadas. Outra questão, é que a apresentação continuada pareceu influenciar num refinamento da produção, uma vez que o sujeito ficou sensível às propriedades do conteúdo pela sua forma de apresentação. Os resultados, relativos às instruções assinalaram os efeitos do learning-set (aprender a aprender), em que na medida que o participante foi exposto a uma sequência programada de tarefas, a necessidade de exposição a essas tarefas para o aprendizado diminui.