Dimensões das ferramentas de avaliação em treinamento: revisão da literatura e reflexão teórica

Abstract

A Associação Brasileira de Treinamentos e Desenvolvimento (ABTD) apresentou estudos na última década sobre o aumento crescente em investimentos das organizações em atividades de treinamento, desenvolvimento e educação, principalmente o quadro evolutivo de unidades organizacionais que se transformaram de departamentos de treinamento para centros de aperfeiçoamentos de talentos humanos e Universidades Corporativas, com finalidade de serem instrumentos de transferência integrada de conhecimento e inovação. Esta transferência integrada no contexto organizacional é denominada de Sistemas de Educação Corporativa (SEC) que inclui três subsistemas, sendo o primeiro subsistema de Avaliação de Necessidades, em seguida o Planejamento e Execução, e por último subsistema de Avaliação de Treinamento. O eixo central desta pesquisa é o campo de Avaliação de Treinamento para identificar os efeitos de programas de treinamento nos aspectos de reações, aprendizagem e comportamento no trabalho. Neste cenário sobre investimentos em SEC os processos educativos formais trouxeram consigo a necessidade de avaliar os efeitos dessas atividades com maior precisão e estrategicamente direcionadas à gestão organizacional. Buscou-se, no presente estudo, investigar as produções científicas publicadas sobre as ferramentas de avaliação de treinamento evidenciando quais são suas dimensões para uma análise da revisão da literatura e reflexão teórica. Foram compostos na estrutura desta dissertação três artigos científicos com abordagem multimetodológica, utilizou-se a Revisão Integrativa (R.I.), método de pesquisas de dados secundários no qual os estudos relacionados ao objetivo proposto foram analisados para elaboração de uma síntese do conhecimento produzido sobre o tema investigado. Verificou-se que o subsistema de Avaliação de Treinamento ainda há um longo caminho para seu completo desenvolvimento, os resultados obtidos evidenciaram que existe uma lacuna na metodologia validada e sistematizada que são as ferramentas de avaliação em treinamento, pois, observou-se que o foco da avaliação é centralizado no aprendizado do participante, e não integraliza com a estratégica organizacional, resultando num gap dentro do processo de treinamento e ao comportamento no cargo, sendo assim, é necessário ampliar os níveis de avaliação com a capacidade de obter retorno significativo acoplado a visão e missão da organização, ou seja, dimensionar fatores que intervém à estratégica organizacional. A revisão da literatura foi fundamental para pensar em novas possibilidades que direcionam a inovação tecnológica do Sistema de Educação Corporativa.