Docentes-gestores e o modelo de decisão comportamental: um estudo experimental

Abstract

Foi construída uma proposta de análise funcional do comportamento de decisão, a partir do Modelo Comportamental de Decisão - MCD. Por ser genérico, espera que o MCD seja utilizado na análise funcional do comportamento de decisão, em organizações públicas e privadas, nas áreas de finanças, produção, marketing e recursos humanos. A princípio, no âmbito público, referente à gestão de recursos humanos, o MCD foi utilizado com o objetivo de, verificar a influência do tipo de cenário de contingência e história prévia de resolução de problemas gerenciais, no comportamento de decisão de coordenadores / subcoordenadores de curso de graduação de uma instituição de ensino superior pública. Em vista disso, neste estudo experimental com abordagem quantitativa e qualitativa, foi elaborado um instrumento de coleta de dados, denominado Formulário online Perfil Sócio Demográfico, Repertório Instrucional e Cenários de Contingência, o qual foi aplicado especificamente em docentes da Universidade Federal de Goiás (UFG), que já atuaram ou atuavam no momento da coleta de dados, no cargo de coordenador ou subcoordenador de curso de graduação. Esse instrumento, permitiu coletar dados para verificar se, o tipo de cenário de contingência (fechada e aberta), experiência no cargo e auto-observação (relato) de conhecimento de regulamentos (história prévia de resolução de problemas gerenciais), influencia no comportamento de decisão desses coordenadores / subcoordenadores, diante de situações problemas simples, rotineiras, bem definidas, conhecidas (cenário de contingência fechada - decisões programadas) e situações problemas singulares, específicas, complexas, mal definidas, desconhecidas (cenário de contingência aberta - decisões não programadas). Os resultados encontrados mediante as análises, teste qui-quadrado, análise de correspondência, escalonamento bidimensional da matriz de distâncias de Gower, correlação pelo coeficiente de Pearson, análise de frequência absoluta e percentual, teste LSD de Fisher e mapa de árvore, demonstraram que o tipo de cenário de contingência e história previa de resolução de problemas gerenciais, influenciou no comportamento de decisão dos coordenadores / subcoordenadores de cursos de graduação. Os resultados também mostraram, inconsistência na relação entre o dizer (comportamento verbal - relato de auto-observação) e o fazer (comportamento não-verbal - decisões tomadas) dos coordenadores / subcoordenadores, relativo a experiência no cargo e/ou conhecimento dos regulamentos (repertório instrucional) nas decisões tomadas, diante dos cenários de contingência fechada e aberta. Com base nos resultados encontrados, percebe-se que a maior parte dos docentes, que já atuaram ou estavam atuando como coordenador ou subcoordenador no momento da coleta de dados, não estão devidamente preparados para atuarem no cargo, necessitam de treinamento, uma vez que decisões tomadas de forma inadequada (desprovida de respaldo legal), pode acarretar em prejuízos aos discentes, a instituição (UFG) e aos próprios coordenadores / subcoordenadores, que podem responder à Processo Administrativo Disciplinar (PAD) e se responsabilizarem por essas decisões. Espera que pesquisadores, analistas do comportamento, gestores, dentre outros interessados no estudo da decisão, da administração, administração pública, psicologia comportamental etc., utilizem o MCD em pesquisas futuras, por exemplo para verificar a influência de estímulos reforçadores (reforço positivo, reforço negativo) e aversivos (punição positiva, punição negativa) no comportamento de decisão, elemento do modelo que não foi utilizado na pesquisa.