Plataforma certificado livre: a validação de um software gerencial no âmbito da inovação de produto e processos em instituições públicas de ensino

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dc.contributor.advisor1Castro, Paulo Alexandre de
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/1636595481807324eng
dc.contributor.referee1Rosalem, Vagner
dc.contributor.referee2Bittar, Thiago Jabur
dc.contributor.referee3Leal, Geraldo Sadoyama
dc.contributor.referee4Curi, Luciano Marcos
dc.creatorFritsche, Chris Manuel
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/3319105959412716eng
dc.date.accessioned2017-07-18T10:39:45Z
dc.date.accessioned2022-04-26T13:33:36Z
dc.date.available2022-04-26T13:33:36Z
dc.date.issued2017-06-23
dc.description.abstractThis study identifies the occurrence of product / service and processes innovation, in the context of public educational institutions, by means of tests of hypotheses applied on a set of responses of 474 respondents, through the adoption of a free software, called Plataforma Certificado Livre. This is managerial software, which brings strong changes in the process of issuing certificates to institutions, to their customers. The changes in process and product/service offered by one technological tool are analyzed under the principles of innovation, such as quality improvements, increase of production capacity, cost reductions, among others, presenting a parallel between theory and practice. Ten hypotheses were elaborated, of which eight could be confirmed, allowing to conclude that, taking into account, mainly, the public sector, the adoption of the studied software impacts on innovation. The study also shows that, with the advancement of computer networks and technology as a whole, important technological innovations become possible to be implemented by the simple adoption of software by its managers, even when these tools were not developed by those who implement it.eng
dc.description.resumoEste estudo identifica, por meio de testes de hipóteses aplicados sobre um conjunto de respostas de 474 entrevistados, a ocorrência de inovação de produto/serviço e processos, no âmbito de instituições públicas de ensino, por meio da adoção de um software, denominado Plataforma Certificado Livre. Trata-se de um software gerencial, que traz fortes mudanças no processo de emissão de certificados por parte das instituições, aos seus clientes. As alterações no processo e produto/serviço oferecidos por uma ferramenta tecnológica são analisadas sob os princípios da inovação, como melhorias de qualidade, aumento da capacidade de produção, reduções de custo, entre outras, apresentado um paralelo entre a teoria e a prática. Dez hipóteses foram elaboradas, das quais oito puderam ser confirmadas, permitindo concluir que, tendo-se em vista, principalmente, o setor público, a adoção do software estudado impacta em inovação. O estudo demonstra ainda que, com o avanço das redes de computadores e, da tecnologia como um todo, importantes inovações tecnológicas passam a ser possíveis de serem implementadas pela simples adoção de softwares, por parte de seus gestores, mesmo quando estas ferramentas não foram desenvolvidas por aqueles que a implementam.eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.identifier.citationFRITSCHE, C. M. Plataforma certificado livre: a validação de um software gerencial no âmbito da inovação de produto e processos em instituições públicas de ensino. 2017. 92 f. Dissertação (Mestrado em Gestão Organizacional) - Universidade Federal de Goiás, Catalão, 2017.eng
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufcat.edu.br/tede/handle/tede/7588
dc.languageporeng
dc.publisherUniversidade Federal de Goiáseng
dc.publisher.countryBrasileng
dc.publisher.departmentRegional Catalão (RC)eng
dc.publisher.initialsUFGeng
dc.publisher.programPrograma de Pós-graduação em Gestão Organizacional (RC)eng
dc.rightsAcesso Aberto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectInovação de produtopor
dc.subjectInovação de processospor
dc.subjectInovação tecnológicapor
dc.subjectEmissão de certificadospor
dc.subjectInstituições públicas de ensinopor
dc.subjectProduct innovationeng
dc.subjectProcess innovationeng
dc.subjectTechnological innovationeng
dc.subjectIssuance of certificateseng
dc.subjectPublic educational institutionseng
dc.subject.cnpqADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICAeng
dc.titlePlataforma certificado livre: a validação de um software gerencial no âmbito da inovação de produto e processos em instituições públicas de ensinoeng
dc.title.alternativePlataforma certificado livre: the validation of a management software in the framework of product innovation and processes in public education institutionseng
dc.typeDissertaçãoeng

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